Política de Devoluciones
En bicentrox.com queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si no es así, te explicamos cómo gestionar tu devolución de forma fácil y rápida.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
📅 Plazo de desistimiento:
14 días naturales desde la recepción del producto.
2. Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:
- ✅ En el mismo estado en que fue recibido (sin usar, con todos los accesorios y embalaje original).
- ✅ Acompañado de la factura o albarán de entrega.
- ✅ Sin signos de uso indebido o daños causados por el cliente.
3. Procedimiento de devolución
- Comunica tu decisión de desistir mediante email a tomaszlecnaik@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
- Te facilitaremos la dirección de envío para la devolución (Caserio Arones, 103, 33191 Oviedo).
- Empaqueta el producto de forma segura e incluye la factura o albarán.
- Envía el paquete (los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso).
4. Reembolso
Te reembolsaremos el importe del producto (incluyendo los gastos de envío estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos la notificación de desistimiento.
Mismo método de pago
Te devolvemos el dinero por el mismo medio que pagaste
Retención del reembolso
Podemos retenerlo hasta haber recibido el producto
5. Productos defectuosos o error en el envío
Si el producto recibido es defectuoso, está dañado o no coincide con lo solicitado, contacta con nosotros en un plazo de 7 días desde la recepción.
✅ En estos casos, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta y procederemos al cambio o reembolso según tu preferencia.
6. Garantía legal
Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 años conforme a la ley (Real Decreto Legislativo 1/2007). La garantía cubre los defectos de fabricación desde la entrega del producto.
📋 ¿Qué hacer si el producto tiene una avería cubierta por la garantía?
Contacta con nosotros en tomaszlecnaik@gmail.com indicando el problema y tu número de pedido. Gestionaremos la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
7. Exclusiones
- ❌ Desgaste por uso normal de la bicicleta (pastillas de freno, cubiertas, cadena, etc.).
- ❌ Daños causados por mal uso, accidentes o modificaciones no autorizadas.
- ❌ Productos personalizados o hechos a medida (salvo defecto de fábrica).
Última actualización: junio de 2025